صفحه پیام‌رسانی برای مدیریت گفتگوها و پیگیری ارتباطات مرتبط با کلینیک است. در این بخش معمولاً می‌توانید پیام‌ها را ارسال کنید، گفتگو را ادامه دهید و اطلاعات مرتبط را برای تصمیم‌گیری سریع‌تر ببینید.

• پیدا کردن گفتگو/چت مرتبط با یک مشتری یا تیم
• ارسال پیام و پیگیری پاسخ‌ها در زمان مناسب
• کاهش اشتباهات ارتباطی با نگه‌داری متن‌ها و تاریخچه گفتگو

وقتی می‌خواهید درباره وضعیت قرار، درخواست‌ها یا پرداخت/کیف پول با طرف مقابل هماهنگ کنید، معمولاً مسیر درست همین است. برای دیدن بستر کاری نوبت‌ها می‌توانید از نوبت‌ها و برای موارد جدید از درخواست‌های نوبت کمک بگیرید.

• انتخاب گفتگو: از لیست گفتگوها/چت‌ها، مورد مرتبط را پیدا کنید.
• مرور پیام‌های قبلی: قبل از ارسال پیام جدید، متن‌های قبلی را بخوانید تا زمینه کامل باشد.
• ارسال پیام: پیام را واضح، کوتاه و قابل اقدام ارسال کنید.
• پیگیری: اگر پاسخ نیامد، دوباره پیام بفرستید یا از مسیرهای دیگر مثل نوبت‌ها برای پیگیری استفاده کنید.
• استفاده از لینک‌های مرتبط: در صورت وجود، از لینک‌های داخل چت به اطلاعات قرار/مشتری استفاده کنید.

یک مشتری درخواست داده اما هنوز پاسخ قطعی نگرفته است. شما وارد درخواست‌های نوبت می‌شوید، وضعیت را بررسی می‌کنید و سپس برای هماهنگی با مشتری وارد پیام‌رسانی می‌شوید تا زمان پیشنهادی را منتقل کنید. وقتی درخواست تایید شد، پیگیری نهایی را در نوبت‌ها انجام می‌دهید.

• پیام را با «اطلاعات قابل اتکا» بنویسید (تاریخ/ساعت/شماره نوبت یا خلاصه درخواست).
• اگر تغییر مالی یا اعتبار مطرح است، بعد از پیام به کیف پول مشتریان هم سر بزنید.
• برای خطا/عدم نمایش چت، ابتدا فیلترهای لیست گفتگو را بررسی کنید.

• چت پیدا نمی‌شود: ممکن است فیلتر/جستجو روی بازه زمانی یا وضعیت خاص باشد.
• ارسال پیام انجام نمی‌شود: اینترنت یا محدودیت دسترسی نقش شما را بررسی کنید، سپس دوباره تلاش کنید.
• پیام‌ها دیر نمایش داده می‌شوند: رفرش یا ورود مجدد معمولاً مشکل را رفع می‌کند؛ اگر تکرار شد، به پشتیبانی گزارش دهید.