داک مشتریان (Clients)
صفحه «مشتریان»: مشاهده، مدیریت و پیگیری اطلاعات پایه
صفحه مشتریان برای کار با اطلاعات پایه کلاینتها طراحی شده است. اینجا معمولاً میتوانید اطلاعات تماس، تاریخچه کلی فعالیتها و مسیرهای مرتبط با کلاینت را پیدا کنید تا ارتباط و خدمات بهتر انجام شود.
هدف صفحه
- جستجو و پیدا کردن سریع مشتری (با نام/اطلاعات تماس)
- نمایش اطلاعات پایه و وضعیت کلی
- رسیدن به بخشهای مهم مرتبط مثل کیف پول، نوبتها و پیامها
جایگاه این صفحه در داشبورد
اگر دنبال یک مشتری مشخص هستید، از مشتریان شروع کنید و سپس بسته به نیاز به بخشهای دیگر مثل نوبتها، کیف پول مشتریان یا پیامرسانی بروید.
مراحل انجام کار (گامبهگام)
- جستجو/فیلتر: در نوار جستجو یا فیلترها، نام یا مشخصات مشتری را وارد کنید.
- باز کردن صفحه/جزئیات مشتری: روی مشتری موردنظر کلیک کنید تا اطلاعات و بخشهای مرتبط نمایش داده شود.
- بررسی وضعیت و تاریخچه: دادههای مهم مثل وضعیت کلی، فعالیتها یا یادداشتهای مرتبط را مرور کنید.
- حرکت به مسیر صحیح: از داخل جزئیات مشتری به صفحات مربوط (نوبتها/کیف پول/پیامها) لینک بزنید.
- ثبت تغییرات در صورت نیاز: اگر اجازه ویرایش دارید، اطلاعات را بهروز کنید و نتیجه را کنترل کنید.
مثال کاربردی
شما یک مشتری دارید که پیگیری قرارش عقب افتاده است. وارد مشتریان میشوید، مشتری را پیدا میکنید، جزئیات را باز میکنید و از آنجا به نوبتها میروید تا وضعیت نوبتهای مربوط به او را ببینید.
نکات مهم
- برای بهروزرسانی سریع وضعیت یک مشتری، معمولاً بهترین راه این است که از جزئیات مشتری به بخشهای تخصصی همان موضوع بروید (مثلاً کیف پول یا پیامها).
- اگر اطلاعات مشتری را درست نمیبینید، فیلترها/بازه زمانی را بررسی کنید.
- در پیامرسانی بهتر است از همان اطلاعات/کانتکست مشتری استفاده کنید تا ارتباط دقیقتر باشد.
خطاهای رایج / رفتارهای غیرعادی
- مشتری پیدا نمیشود: جستجو را با حروف/املا یا بازه زمانی دقیقتر انجام دهید.
- گزینههای ویرایش ندارید: نقش شما اجازه تغییر اطلاعات را نمیدهد؛ برای اقدام عملی از نقش مجاز کمک بگیرید.
- لینکها به صفحه اشتباه میروند: اگر مسیرها درست کار نمیکنند، فعال بودن منو و route را بررسی کنید (نسخه docs/فرانت).
مطالعه بعدی: کیف پول مشتریان