این صفحه محل کار شما برای درخواستهای نوبت جدید است؛ یعنی مواردی که هنوز به شکل قطعی در بخش «نوبتها» نوبت نگرفتهاند. در داشبورد این مسیر فقط برای درخواستها است و تصمیمها روی وضعیت درخواست انجام میشود.
- مشاهده لیست درخواستهای در انتظار و مرتبط با نقش شما
- انجام اقدامات لازم روی درخواستها (تایید/رد/زمانبندی)
- انتقال درست درخواست به چرخه نوبت (در صورت تایید)
اگر بخواهید «درخواستهای جدید» را بررسی کنید و تصمیم بگیرید، این مسیر درست شماست. وقتی یک درخواست تایید شد و وارد حالت قطعی شد (یعنی به وضعیت نوبت تبدیل شد)، معمولاً در نوبتها قابل پیگیری خواهد بود.
- فیلتر وضعیت از تبها: از تبها استفاده کنید تا درخواستها را با وضعیتهای مختلف ببینید (مثلاً «همه» یا «در انتظار»).
- بررسی کارت هر درخواست: نام/موبایل مشتری، بازه زمان پیشنهادی، جنسیت، دستهبندی و خدمات انتخابشده را دقیق بخوانید.
- اقدام فقط برای «در انتظار»:
- برای هر درخواست با وضعیت در انتظار دکمههای ایجاد نوبت و رد کردن فعال هستند. - اگر تایید میکنید: تکمیل Modal «ایجاد نوبت»:
تاریخ/زمان نوبت، انتخاب پرسنل، انتخاب خدمات (و محاسبه قیمت)، سپس وضعیت نوبت و وضعیت/روش پرداخت را مشخص کنید و در نهایت ثبت را انجام دهید. - اگر رد میکنید: بعد از ثبت رد، لیست دوباره بهروزرسانی میشود.
- پیگیری تا تبدیل به قرار: پس از تایید، درخواست به چرخه نوبت/قرار منتقل میشود و برای جزئیات نهایی باید به نوبتها سر بزنید.
یک مشتری درخواست نوبت ارسال میکند. شما وارد درخواستهای نوبت میشوید، درخواست را پیدا میکنید و اگر وضعیت آن در انتظار باشد، روی ایجاد نوبت میزنید. سپس تاریخ/زمان، پرسنل و خدمات را انتخاب میکنید (قیمت هم خودکار محاسبه میشود) و در نهایت ثبت را انجام میدهید. بعد از تایید، درخواست به چرخه نوبت/قرار منتقل میشود و در نوبتها قابل پیگیری خواهد بود.
- درخواستهای تایید نشده را با نوبتهای قطعی اشتباه نگیرید؛ همین تفاوت اصلی بین این دو صفحه است.
- اگر زمان پیشنهادی مناسب نیست، معمولاً بهتر است اصلاح زمان را از همین صفحه انجام دهید تا چرخه پیگیری سریعتر شود.
- برای ارتباط با مشتری درباره وضعیت درخواست، از بخش پیامرسانی استفاده کنید.
- درخواست در لیست نیست: ممکن است فیلتر/بازه زمانی فعال باشد یا وضعیت درخواست تغییر کرده باشد.
- امکان تایید ندارید: بررسی کنید نقش شما اجازه تصمیمگیری روی آن درخواست را دارد یا نه.
- تغییر اعمال نمیشود: صفحه را یکبار رفرش کنید؛ در صورت تکرار مشکل، از بخش نکات مهم پیروی کنید یا مجدداً وارد شوید.