سامانه «دکتر لیزر» (در این سند «سامانه»، «ما» یا «doctor-laser.ir» نامیده میشود) یک پلتفرم نرمافزاری تحت وب (SaaS) است که خدمات تخصصی مدیریت کلینیکهای زیبایی، درمانی و پزشکی را ارائه میدهد. این خدمات شامل داشبورد مدیریت پیشرفته، سیستم نوبتدهی آنلاین، مدیریت انبار و تجهیزات، حسابداری کلینیک و ارسال پیامک هوشمند میباشد. هرگونه ثبتنام، ورود یا استفاده از امکانات سامانه به منزله پذیرش کامل قوانین حاضر است.
کاربران سامانه منحصراً کلینیکها، مراکز درمانی و مراکز زیبایی هستند که از طریق عقد قرارداد یا ثبتنام اینترنتی به سامانه دسترسی پیدا میکنند. بیماران یا مراجعان نهایی توسط کلینیکها در این سامانه مدیریت میشوند و دسترسی مستقیم به داشبورد اصلی ندارند.
- کلینیکها موظف به ارائه اطلاعات دقیق و کامل (نام تجاری، نشانی فیزیکی، شماره جواز/پروانه، کد اقتصادی یا شناسه ملی) در فرآیند ثبتنام هستند.
- به هر کلینیک یک حساب ادمین اصلی تعلق میگیرد. ادمین مسئول تعریف نقش و دسترسی کارکنان خود (پذیرش، انباردار، حسابدار، پزشک و ...) خواهد بود.
- ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی موجب مسدودیت دائمی حساب بدون هرگونه عودت وجه میشود.
- سامانه حق بررسی و احراز هویت کلینیکها را برای خود محفوظ میدارد.
- ارائه خدمات با پایداری حداقل ۹۹.۵٪ (به جز زمانهای اعلامشده برای بروزرسانی یا تعمیرات ضروری).
- پشتیبانگیری روزانه ایزوله از اطلاعات هر کلینیک به صورت رمزنگاریشده.
- تأمین امنیت اطلاعات و رعایت حریم خصوصی مطابق با قانون تجارت الکترونیک و جرائم رایانهای.
- پشتیبانی اختصاصی از طریق تیکت، ایمیل و تماس تلفنی در ساعات اداری (۸:۳۰ صبح تا ۱۶).
- اعلام حداقل ۷۲ ساعت قبل هرگونه تغییر عمده در قیمتها یا ویژگیهای کلیدی سرویس.
- استفاده از سامانه صرفاً در راستای مدیریت داخلی کلینیک خود و نه فروش یا اجاره دسترسی به سایر مراکز.
- رعایت کامل قوانین پزشکی، نظام صنفی و اخلاق حرفهای در ارتباط با بیماران.
- اخذ رضایتنامه آگاهانه از بیماران جهت ذخیرهسازی و پردازش اطلاعات در سامانه (مطابق با قوانین حریم خصوصی).
- عدم ارسال پیامکهای حاوی محتوای غیرمجاز (کلاهبرداری، توهین، سیاسی، هرزنامه) از طریق سرویس پیامک سامانه. در صورت گزارش، کلینیک شخصاً مسئول جبران خسارت بوده و حساب مسدود میشود.
- نگهداری صحیح از نام کاربری و رمزعبور؛ سامانه در قبال دسترسیهای غیرمجاز ناشی از سهلانگاری کاربر مسئولیتی ندارد.
سامانه ابزار رزرو، لغو، جابهجایی و یادآوری نوبت را فراهم میکند. تأیید نهایی نوبت و تطابق آن با ظرفیت کلینیک بر عهده کاربر است. هرگونه خطای انسانی (ثبت نوبت تکراری، عدم تطابق ساعت) توسط کلینیک قابل پیگیری بوده و سامانه صرفاً بستر را ارائه میدهد.
مدیریت موجودی، هشدار انبار، ثبت حواله و ورودیها از طریق ماژول انبارداری انجام میشود. اما مسئولیت صحت موجودی فیزیکی و کنترل کیفی کالاها بر عهده کلینیک است. در صورت بروز خطای سیستمی، گزارشهای روزانه و بکاپ ملاک بازگردانی اطلاعات خواهد بود.
گزارشهای درآمدی، هزینهها، صورتحسابها و ترازنامه داخلی صرفاً برای مدیریت عملیاتی طراحی شدهاند و جایگزین دفاتر قانونی و مالیاتی نیستند. کلینیک موظف به تطابق اطلاعات سامانه با دفاتر رسمی و ارائه به مراجع ذیصلاح میباشد.
سامانه با اتصال به خطوط مجاز رسمی، سرویس ارسال پیامک را ارائه میکند. هزینه پیامک بر اساس تعرفه اپراتور و مصوبات تعیین و از اعتبار کلینیک کسر میگردد. ممنوعیت قاطع: ارسال هرگونه پیامک حاوی مطالب غیراخلاقی، افتراقی، شرطبندی، یا تبلیغات کاذب. در صورت تخلف، سامانه میتواند بدون اخطار قبلی حساب را مسدود و مراتب را به مراجع قضایی اطلاع دهد.
- طرحهای اشتراک (ماهانه، فصلی، سالانه) به همراه تعرفه هر کاربر اضافه و حجم پیامک در صفحه «تعرفهها» درج میشود.
- پرداخت فقط از طریق درگاه رسمی سامانه و با اتصال امن صورت میگیرد. اطلاعات بانکی کاربران نزد درگاه باقی میماند.
- در صورت انصراف از ادامه اشتراک قبل از پایان دوره، مبلغ باقیمانده عودت داده نخواهد شد، مگر آنکه انصراف طی ۷ روز اول اشتراک آزمایشی (در صورت وجود) اعلام شود.
- تأخیر در پرداخت به مدت بیش از ۱۰ روز موجب تعلیق خودکار دسترسی میگردد.
- تلاش برای نفوذ، استخراج داده، تزریق اسکریپت یا آسیب به زیرساخت سامانه.
- استفاده از سامانه برای هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر با امنیت ملی.
- ارسال پیامک انبوه با محتوای کلاهبرداری، جعلی یا ایجاد مزاحمت برای بیماران.
- ثبت اطلاعات هویتی جعلی یا جعل مدارک کلینیک.
پس از انقضای اشتراک یا لغو قرارداد، اطلاعات هر کلینیک به مدت ۳۰ روز در سامانه نگهداری میشود تا کاربر امکان خروجی گرفتن (Export) داشته باشد. پس از اتمام این مهلت، تمامی اطلاعات (شامل لیست بیماران، نوبتها، فاکتورها و موجودی انبار) به طور کامل و غیرقابل بازگردانی پاک میگردد. در صورت درخواست کتبی، خروجی اطلاعات در قالب فایل اکسل، JSON یا CSV بدون هزینه ارائه خواهد شد.
دکتر لیزر در قبال کاهش درآمد، از دست رفتن بیماران یا اختلال در گردش کار کلینیک ناشی از عواملی خارج از کنترل (از قبیل قطعی برق، اختلالات اینترنتی گسترده، حملات سایبری پیشرفته، بلایای طبیعی یا هرگونه فورس ماژور) هیچ گونه مسئولیتی ندارد. حداکثر میزان خسارت قابل مطالبه از سامانه، معادل یک ماه اشتراک پرداختی کلینیک خواهد بود. همچنین سامانه مسئول محتوای پیامکها، اطلاعات نادرست واردشده توسط کاربر یا رفتار حرفهای کارکنان کلینیک با بیماران نمیباشد.
این مقررات بر اساس قوانین ایران (به ویژه قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانهای و قانون حمایت از مصرفکننده) تدوین شده است. هرگونه اختلاف احتمالی ابتدا از طریق پشتیبانی سامانه (ثبت تیکت یا ارسال ایمیل) بررسی میشود. در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، دادگاههای عمومی و انقلاب شهر تهران میباشد.
سامانه «دکتر لیزر» این حق را دارد که هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از سامانه پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید است. تغییرات مهم (مربوط به هزینهها یا حریم خصوصی) از طریق ایمیل یا پیامک به ادمین کلینیک اعلام خواهد شد.
بازگشت به صفحه اصلی